Quando o paciente senta na sua frente, ele já tá decidindo se confia em você. Não com a cabeça — com o corpo. Tá lendo seu tom de voz, sua postura, sua pressa. Antes de você falar de problema, antes de mostrar qualquer coisa, precisa criar frame — o enquadramento mental que diz: "aqui é diagnóstico, não vendas".
Uma abertura MNC tem 5 elementos: - Cumprimento calmo (sem pressa, sem afobação) - Apresentação simples (não currículo) - Frame de diagnóstico ("quero entender antes") - Pedido de permissão pra perguntar - Primeira pergunta
Tudo isso em até 45 segundos.
Agora: imagina um paciente que acabou de sentar na sua frente. Grava sua abertura completa. Pode regravar quantas vezes quiser — manda só a versão final.