O que ele diz: "queria clarear os dentes". O que tá por trás: "vou casar daqui 6 meses e tenho vergonha do meu sorriso nas fotos."
Pergunta de Situação é o que conecta esses dois mundos. Não é interrogatório — é curiosidade genuína estruturada em 3 ângulos:
- O problema — o que tá acontecendo agora - Tentativas anteriores — o que já tentou - Decisor/travão — quem mais participa dessa decisão
Pergunta aberta (não de sim/não), tom curioso, sem julgar.
Agora: escreve 3 perguntas — uma de cada tipo — pro SEU contexto clínico. Depois grava você fazendo as 3 em sequência, como se o paciente estivesse na sua frente.